রেফারেন্স

3377x ব্যবহারের আগে জানুন

এই শর্তাবলী আপনার এবং আমাদের মধ্যে চুক্তির ভিত্তি — অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেন পর্যন্ত প্রতিটি বিষয়ে এখানে পরিষ্কার করা আছে। এই পাতাটি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন, কারণ অ্যাকাউন্ট ব্যবহার মানে এই শর্তগুলো মেনে নেওয়া।

অ্যাকাউন্ট নিয়মলেনদেন নীতিব্যবহারকারীর অধিকারশর্ত পরিবর্তন নোটিশযোগাযোগের পথ
3377x 3377x ব্যবহারের আগে জানুন
সহায়তার পথ

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে সমস্যা হলে বা আপনার অ্যাকাউন্ট নিয়ে কোনো সিদ্ধান্তে আপত্তি থাকলে সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের সহায়তা দল বাংলায় কথা বলে এবং lেনদেন বা অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত সব বিষয়ে সাহায্য করতে পারে।

লাইভ চ্যাট সরাসরি কথা বলার জন্য লাইভ চ্যাট ব্যবহার করুন — অ্যাকাউন্টে লগ ইন করলেই চ্যাট বাটন পাবেন।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত প্রশ্ন বা শর্তাবলীর ব্যাখ্যার জন্য ইমেইলে লিখুন। আমরা লিখিত নিশ্চয়তাসহ উত্তর দিই।
অ্যাকাউন্ট নোটিশ শর্তাবলী পরিবর্তনের সব নোটিশ আপনার অ্যাকাউন্টের ইনবক্সে পাঠানো হয় — নিয়মিত চেক করুন।
অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

আপনার তথ্য ও অ্যাকাউন্ট কীভাবে সুরক্ষিত

আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য এবং লেনদেনের বিবরণ আমরা নিরাপদ রাখি। পাসওয়ার্ড রিসেট, OTP যাচাই এবং লগ-ইন অ্যাক্টিভিটি — প্রতিটি ধাপে আপনার নিরাপত্তা নিশ্চিত করা আমাদের দায়িত্ব। আপনার কাছে আপনার নিজের তথ্য দেখার, সংশোধন চাওয়ার এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধের আবেদন করার অধিকার আছে।

তথ্য সংরক্ষণ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও লেনদেন যাচাইয়ের জন্য রাখা হয়। অপ্রয়োজনীয় তথ্য সংরক্ষণ করা হয় না।

OTP যাচাই

লগ-ইন ও উত্তোলনের সময় OTP পাঠানো হয় আপনার নিবন্ধিত নম্বরে। কাউকে এই কোড শেয়ার করবেন না।

তথ্য সংশোধন

নাম, নম্বর বা ওয়ালেট তথ্য পরিবর্তন করতে চাইলে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন — যাচাইয়ের পরে পরিবর্তন করা হবে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের আবেদন

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চাইলে লিখিত আবেদন করুন। ব্যালেন্স থাকলে আগে উত্তোলন সম্পন্ন করতে হবে।

শর্তাবলী নিয়ে যা জানতে চান

শর্তাবলী পড়ার সময় যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হলো। এরপরেও কিছু জানার থাকলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

এই শর্তাবলী আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ কিনা তা আপনাকেই যাচাই করতে হবে। ব্যবহারযোগ্যতা স্থানীয় বিধিনিষেধের উপর নির্ভর করে।

হ্যাঁ। জমার সময় অবশ্যই আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত bKash, Nagad বা Rocket নম্বর ব্যবহার করতে হবে। তৃতীয় পক্ষের নম্বর ব্যবহার করলে লেনদেন আটকে যেতে পারে।

হ্যাঁ। শর্তাবলীতে যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা আপনার অ্যাকাউন্টের ইনবক্সে নোটিশ পাঠাই। পরিবর্তনের পরে অ্যাকাউন্ট ব্যবহার চালিয়ে গেলে সেটি নতুন শর্ত মেনে নেওয়া বলে ধরা হবে।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন প্রয়োজনীয় তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী যতটুকু সময় দরকার ততটুকু রাখা হয়, এর বেশি নয়।

ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে আবেদন করুন। পরিচয় যাচাইয়ের পরে আমরা প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নেবো এবং আপনাকে লিখিতভাবে জানাবো।

শর্ত লঙ্ঘন হলে আমরা অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে স্থগিত করতে পারি। গুরুতর লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে ব্যালেন্স আটকে রাখার অধিকারও আমাদের আছে।